Bạn từng bấm vào một link ChatGPT gợi ý, rồi thấy dòng chữ “Page Not Found” hiện ra chưa?
Nếu có, thì bạn vừa trải nghiệm một hiện tượng mới trong SEO: link ảo từ ChatGPT.
Và nếu bạn là người quản lý website, hãy để ý kỹ — có thể vài tuần gần đây trang 404 của bạn đang tăng traffic mà không rõ lý do.
Nội dung bài học
Vì sao ChatGPT lại tạo ra link 404?
ChatGPT không “thu thập dữ liệu web” như Google. Nó chỉ dự đoán câu trả lời dựa trên dữ liệu được huấn luyện, chứ không kiểm tra xem link có thật hay không.
Khi người dùng hỏi: “Cho tôi bài viết về cách tối ưu SEO cho website bán hàng”, ChatGPT có thể tạo ra một link trông rất hợp lý, ví dụ:
https://domain.com/blog/seo-cho-website-ban-hang
Nhưng vấn đề là — link đó chưa từng tồn tại!
Và thế là, khi người dùng click vào, họ thấy trang 404 Page Not Found.
Tình trạng này được gọi là “phantom URLs” – các đường dẫn “ma” do AI tạo ra.
Tác hại của link ảo
Nhìn thì có vẻ nhỏ, nhưng link ảo gây ra khá nhiều hậu quả:
Mất traffic thực: người dùng click vào link lỗi thường thoát ngay, không đọc gì cả.
Giảm uy tín thương hiệu: họ nghĩ “website này lỗi”, chứ không hiểu ChatGPT tạo sai.
Ảnh hưởng SEO: nếu quá nhiều lỗi 404, Google có thể đánh giá website bạn chất lượng thấp.
Mất cơ hội chuyển đổi: mỗi click “ảo” là một khách hàng tiềm năng bị bỏ lỡ.
John Mueller của Google từng nói rằng lưu lượng truy cập ảo từ ChatGPT có thể tăng mạnh trong vài tháng rồi mới giảm, nên nếu bạn thấy hiện tượng này – không phải chỉ riêng bạn đâu.
Vậy có cần để tối ưu traffic từ ChatGPT không?
Câu trả lời là: rất cần.
Một nghiên cứu của Go Fish Digital cho thấy, trong hơn 18.000 trang ChatGPT gửi traffic đến, có 3,35% là trang 404.
Còn theo Alex Galinos – chuyên gia SEO quốc tế, 57% traffic từ ChatGPT của một khách hàng của anh rơi vào 404.
Nghĩa là — hàng trăm, thậm chí hàng nghìn khách hàng tiềm năng chưa từng thấy nội dung thật của bạn.
Cách phát hiện traffic “ảo” từ ChatGPT trong Google Analytics 4
Nếu bạn dùng GA4, có thể kiểm tra rất nhanh theo các bước này:
Mở Reports → Life cycle → Engagement → Pages and screens.
Ở mục Primary dimension, chọn Page title and screen class.
Nhấn dấu “+” → chọn Session source / medium.
Ở thanh tìm kiếm, nhập: chatgpt.com / referral → Bây giờ GA4 chỉ hiện traffic từ ChatGPT.
Nếu bạn thấy dòng “Page Not Found” ở cột tiêu đề trang, nghĩa là người dùng từ ChatGPT đang rơi vào trang lỗi 404.
Mẹo nhỏ: lưu lại báo cáo này bằng cách nhấn biểu tượng cây bút → “Save as a new report” để sau này mở lại cho nhanh.
Bạn có thể đặt tên là “ChatGPT Referrals” hoặc “ChatGPT Landing Pages.”
Từ giờ, bạn sẽ có một báo cáo riêng để theo dõi ChatGPT gửi người dùng đi đâu, và có bao nhiêu lượt rơi vào 404.
Cách xử lý: redirect hay giữ nguyên 404?
Không phải tất cả link lỗi đều nên redirect. Dưới đây là cách mình thường làm, chia theo 4 tình huống:
Redirect nếu có trang tương tự tồn tại. Ví dụ bạn có URL /blog/chatgpt-integrations không tồn tại, nhưng có bài /blog/chatgpt-seo-tools thì nên redirect sang đó. → Vừa giữ người dùng, vừa giữ giá trị liên kết.
Redirect nếu link đó có backlink: Nếu có website khác trỏ về link đó, đừng để 404 – hãy redirect để bảo toàn link equity (điểm uy tín).
Tạo lại nội dung nếu có nhu cầu thật: Nếu bạn thấy nhiều người vào cùng một URL “ảo”, có thể họ thực sự muốn đọc nội dung đó. → Hãy viết bài về chủ đề tương tự, biến traffic ảo thành cơ hội thật.
Giữ nguyên 404 nếu link vô nghĩa. Ví dụ: /features/data-dashboard chưa từng có, không backlink, không lượt truy cập ổn định → để 404 sạch sẽ là tốt nhất.
Hiểu được nguyên nhân lỗi 404 từ ChatGPT giúp bạn không chỉ vá lỗi, mà còn tối ưu trải nghiệm người dùng và giữ vững uy tín thương hiệu.
Khi AI ngày càng ảnh hưởng đến hành vi tìm kiếm, việc kiểm soát những “phantom URL” không chỉ là kỹ thuật, mà là chiến lược bảo vệ dữ liệu và uy tín số của chính bạn.
Founder @ SEO Center – nơi mình và team triển khai SEO & CRO giúp website tăng trưởng thật và ra đơn thật. Mình là người chịu trách nhiệm đảm bảo mọi nội dung ở đây đều... có ích thật sự.
