Làm SEO hay quản trị website đủ lâu, bạn sẽ không tránh khỏi việc gặp lỗi 404 – Not Found. Đây là một trong những lỗi phổ biến nhất, và nếu xử lý không đúng cách, nó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, hiệu suất SEO và cả thứ hạng từ khóa.
Dựa trên kinh nghiệm triển khai SEO cho nhiều dự án tại SEO Center, mình – Nguyễn Thanh Trường – chia sẻ lại toàn bộ kiến thức quan trọng nhất về trang 404 và cách xử lý đúng chuẩn.
Nội dung bài học
Trang 404 là gì?
Trang 404 (404 not found) là trang xuất hiện khi người dùng truy cập vào một URL không tồn tại trên website.
Server nhận được yêu cầu, nhưng không tìm thấy tài nguyên nào tương ứng nên trả về mã phản hồi HTTP 404 Not Found.
Nói đơn giản:
- Người dùng truy cập một đường link.
- Server nói: “Không có trang nào như thế!”.
- Và trang 404 xuất hiện.
Trang 404 không phải lỗi nặng, nhưng nếu xuất hiện nhiều, nó báo hiệu rằng website có vấn đề về cấu trúc URL, điều hướng hoặc chất lượng nội dung.
Những nguyên nhân chính gây ra lỗi 404
Trong quá trình làm SEO, mình thấy 404 xuất hiện từ 4 nhóm nguyên nhân chính:
1. URL bị gõ sai hoặc bị cắt xén khi copy
Đây là lỗi phổ biến nhất. Người dùng tự gõ hoặc copy/paste link nhưng bị thiếu ký tự, dẫn đến 404.
2. Trang đã bị xóa hoặc thay đổi URL
Ví dụ:
- Bạn xóa bài viết cũ nhưng không redirect.
- Bạn đổi slug bài viết nhưng không cập nhật các link trỏ đến nó.
Google từng index URL cũ, và khi người dùng click, trang 404 sẽ hiển thị.
3. Internal link bị lỗi
Nhiều website thay đổi cấu trúc menu / danh mục nhưng quên kiểm tra các internal link, dẫn đến hàng loạt 404.
4. Backlink từ website khác trỏ về URL không tồn tại
Kể cả bạn không tạo ra link đó, website khác có thể đặt sai URL, và Google vẫn thu thập nó như một link 404.
Lỗi 404 có ảnh hưởng SEO không?
Câu trả lời là có, nhưng tùy mức độ.
Một vài trang 404 thì chẳng sao – Google xem đây là hiện tượng tự nhiên. Nhưng nếu website có nhiều 404, bạn có thể gặp:
- Trải nghiệm người dùng bị gián đoạn → tăng bounce rate.
- Google lãng phí crawl budget khi truy cập vào các URL không tồn tại.
- Internal link đi vào ngõ cụt → giảm khả năng truyền PageRank.
Ở một số dự án mình từng tối ưu, chỉ cần sửa internal link và redirect đúng cách là organic tăng rõ rệt.
Cách khắc phục 404 tốt cho SEO bằng kinh nghiệm thực tiễn của mình
Bảng khắc phục lỗi 404 tốt cho SEO dưới đây là tổng hợp những phương pháp hiệu quả nhất mà mình – Nguyễn Thanh Trường – thường áp dụng khi audit và tối ưu website cho khách hàng.
Thay vì xử lý 404 theo cảm tính, bảng này giúp bạn phân loại đúng từng loại URL, chọn được hướng khắc phục phù hợp (redirect, giữ 404 hay sửa internal link), đồng thời đảm bảo website duy trì cấu trúc sạch, dễ crawl và không bị thất thoát sức mạnh SEO.
Chỉ cần dựa vào bảng này, bạn có thể xử lý toàn bộ lỗi 404 một cách nhanh, chuẩn và bền vững cho cả người dùng lẫn công cụ tìm kiếm.
| Loại URL 404 | Dấu hiệu nhận biết | Cách xử lý tốt nhất | Lý do / Ghi chú SEO |
|---|---|---|---|
| URL từng có nội dung & có traffic/backlink | – Có organic traffic – Có backlink trong Ahrefs – Từng được index | Redirect 301 về trang tương đương hoặc gần nhất | Giữ lại sức mạnh backlink + tránh mất traffic |
| URL có nội dung đã xóa vì không còn phù hợp | – Chủ động xóa nội dung- Không còn giá trị với người dùng | Giữ 404 hoặc 410, không redirect | Google hiểu nội dung không còn tồn tại, tránh redirect sai chủ đề |
| URL bị gõ sai, thiếu ký tự, lỗi đánh máy | – Không bao giờ có nội dung – Xuất hiện từ log hoặc báo cáo tool | Giữ 404 | Đây là lỗi nhập liệu, redirect sẽ gây nhiễu dữ liệu |
| URL do internal link lỗi | – Phát hiện từ Screaming Frog / Google Search Console / SEO Center Extension – Link ngay trên website | Sửa internal link → trỏ đúng URL | Internal link sạch giúp Google crawl nhanh và chuẩn hơn |
| URL thay đổi slug nhưng không tạo redirect | – URL cũ đã index – URL mới đã xuất bản | Redirect 301 URL cũ → URL mới | Giữ trọn vẹn sức mạnh SEO đã tích lũy trước đó |
| URL từ backlink sai hoặc lỗi | – Link từ website khác nhưng gõ sai – Không có nội dung thật | Giữ 404 (trừ khi bạn muốn tận dụng backlink → hãy redirect đến trang phù hợp nhất) | Tránh redirect lung tung |
| URL sản phẩm đã hết hàng vĩnh viễn | – Không nhập lại – Không có sản phẩm tương đương | 404 hoặc 410, kèm gợi ý sản phẩm thay thế | UX tốt + Google hiểu sản phẩm không còn |
| URL sản phẩm hết hàng tạm thời | – Vẫn bán lại sau này | Giữ 200, không xóa, không 404 và để hiển thị tạm hết hàng | Không làm mất thứ hạng sản phẩm |
| URL danh mục đã gộp hoặc thay đổi cấu trúc | – Thay đổi taxonomy | Redirect 301 từng danh mục cũ → danh mục mới | Giữ sức mạnh SEO, tránh mất traffic từ danh mục cũ |
Cách tạo trang 404 chuẩn SEO & thân thiện người dùng
Khi đã chấp nhận để URL trả 404, bạn nên thiết kế trang 404 đủ tốt để giữ chân người dùng.
1. Thông điệp rõ ràng và thân thiện
Ví dụ:
“Xin lỗi, trang bạn đang tìm không tồn tại. Có thể đường link đã thay đổi hoặc bị xóa.”
Giọng văn nên gần gũi, tránh khô khan kỹ thuật.
2. Có nút quay lại trang chủ
Nút “Về trang chủ” hoặc “Xem các bài viết mới nhất” giúp người dùng không bỏ đi ngay.
3. Có thanh tìm kiếm
Khi người dùng lạc đường, ô tìm kiếm chính là cứu cánh.
4. Gợi ý các trang quan trọng
Bạn có thể đưa:
- Bài viết nổi bật
- Danh mục
- Sản phẩm / dịch vụ chính
Điều này giúp website giữ được phiên truy cập.
5. Đảm bảo đúng mã HTTP 404
Nhiều website thiết kế trang 404 nhưng lại trả mã 200 – đây là lỗi SEO nghiêm trọng.
Kinh nghiệm cá nhân khi xử lý lỗi 404 cho dự án
Trong nhiều dự án SEO Center từng triển khai, mình nhận thấy:
- 404 không đáng sợ – chỉ đáng sợ khi bạn không hiểu nó.
- Google không phạt website có 404, nhưng nó đánh giá nội bộ website có “kém tổ chức” hay không.
- Nhiều website chỉ cần sửa 404 + redirect hợp lý là cải thiện crawlability rất mạnh.
Một dự án thương mại điện tử mà mình từng làm có hơn 8.000 URL 404 do thay đổi danh mục sản phẩm. Sau khi phân loại và xử lý redirect trong 1 tháng, organic traffic tăng gần 30% vì website được crawl lại sạch sẽ.
Chúc bạn thành công!!!
